2019年9月18日,中国航空发动机集团(简称中国航发)年度第二期安全生产管理人员培训班在常州九州环宇大酒店举行。

欧依安盾安全专家曾一鑫博士为学员们带来名为“人因安全理论与实践”培训课,该课程理论由欧依安盾董事长汤凯博士创建,其基础是核工业提出的人员绩效(Human Performance, 简称HuP)方法论。该方法论是当前世界最先进的安全管理理念之一,也是目前核电行业广为推广的安全管理工具。

本次培训是欧依安盾在2019年度第八次为中航工业集团进行讲课。在课堂上,曾博士用诙谐幽默的语言阐述了“人”的思维系统是如何构成的?“人”为何会产生不安全的行为或者失误?如何运用人员绩效工具来提高思维维度?如何用观察指导技术来帮助员工提升安全绩效?卓越的安全文化有哪些特征?

课程由一个思考问题引入:现如今,国家、各级政府对于安全生产管理的重视达到了前所未有的高度,企业对于安全管理体系的建设标准和要求也越加严格,但是依然有不少的较大及以上安全生产事故发生,例如:

2019年3月21日下午,江苏省盐城响水县化工园天嘉宜公司发生爆炸事故,造成78人死亡。而发生事故前,当地安监部门、环保部门对该企业处罚达到6次,处罚金额达159万元。早在2018年2月8日,国家安监总局就点名天嘉宜公司存在13项问题需要整改。事发当天上午,该企业主要负责人参加了响水县安全生产委员会组织的重点企业安全生产培训专题讲座。

2019年4月1日,马鞍山慈湖高新区明远科技有限公司发生一起火灾爆炸事故,而该企业上午刚接受市区消防安全大检查。

2019年7月19日,河南三门峡义马气化厂发生爆炸事故,造成12人死亡,3人失联,13人重伤。事故发生前10天,该企业刚被评为河南省双重预防体系建设省级标杆企业。

我们不禁会产生这样的疑问,是我们的制度体系有问题吗?其实不然,学员们都一致表示,安全管理制度的建设其实是很全很细的,主要是企业员工的执行出现了偏差,“人”成为了安全管理的主要短板。

那为什么“人”在安全生产中会成为短板呢?这其实跟人员绩效方法论的基本原理是符合的:

“人会犯错,再优秀的人也会犯错”。

曾博士在讲课中告诉大家,人的大脑有两套思维系统,系统1和系统2(参考丹尼尔·卡尼曼著《思考·快与慢》)。系统1是感性的,系统2是理性的,两个系统相互独立又彼此配合。人们习惯用系统1来解决问题,但系统1又经常出现偏差,这里存在各种各样的心理学陷阱,例如:禀赋效应、前景理论、知识的诅咒、沟通失误等等,所以“人”才会在不经意间产生失误。

当然,人员绩效方法论的基本原理还指出:失误先兆是可以被预见、被管理和被预防的,人的行为受到组织管理与价值观的影响。当然,这应当借助一些人员绩效工具,例如不确定时暂停、工前会、现场检查、安全沟通、自检、他检、遵守程序等,换句话说,这些工具可以帮助我们提高安全思维维度。

如何保障这些工具在现场有效运用呢?

曾博士还介绍了用于企业管理的一种高效管理工具——观察指导。观察指导是联系企业管理者与一线员工的纽带,主要是观察者要分清事实和主观判断,依照计划、观察、反馈和后续跟踪四个阶段来进行,整个过程不要让被观察者感到是在考核他,要让被观察者感受到观察的目的其实是要帮助团队改进行为和人员绩效。

观察指导的一项难点就是记录事实,因为人们总是习惯于发表自己的观点或主观判断。印度哲学家克里斯希那穆提曾说:“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。事实证明也是如此,课堂上一项重要的内容是学员们观看一次工前会的错误示范视频,并以事实记录的方式把观察到的安全问题描述出来,但大家似乎都会陷入一个误区,就是表达观点的时候非常简单,所以就容易将事实记录成自己的观点。其实,不仅仅在于观察指导,在企业的危险源辨识、风险评价中都可以用写事实的方式来呈现,这样才会让我们的风险管控工作不出现“两张皮”的现象。

最后,曾博士还为大家介绍了由汤凯博士创建的人因安全盾形图。它由两个小循环、两个大循环、一个改进中心(组织管理和安全行为)、一个纽带中心(教练)、一个前驱引擎中心(绩效改进)构成。

中国航发插图

与传统的生产安全管理现状相比,人因安全盾形图实现了“两改变、两优化”:

▲改变了责任归属,将生产安全责任由安监部门、领导下沉到一线生产人员;

▲改变了安全目标,将减少事故转变为绩效改进,实现了安全与绩效的协同;

▲优化了决策基础,不再在有限的事实上拍脑袋,而是依靠大数据科学决策;

▲优化了领导方式,领导不再是高高在上的长官,而是帮助员工提升的教练。

欧依安盾团队反复被各大机械制造企业、能源企业、国家机关邀请讲授人因安全课程,在核电、火电、电网、化工、冶金、机械制造等行业得到了广泛应用与推广。欧依安盾团队成员也必将砥砺奋进,为各行业的安全生产管理水平提升贡献力量!

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